Aqui estou garotada! Salve!Salve!
Vou suitar e complementar o case de sucesso da Mulambos Productions. Conforme apresentando anteriormente, os recursos da WEB 2.0 foram aplicados para otimizar a comunicação da MP; venho para finalizar a proposta( análise dos rendimentos a partir do uso da WEB 2.0).
A área do financeiro passou a utilizar o Google Docs, a fim de compartilhar documentos com maior versatilidade e funcionalidade entre os deliberados de dada tarefa. Antes, a formulação de planilhas e documento, sem a aplicação do case, não rendiam o esperado. A MP conseguiu uma relevante melhora na funcionalidade do escritório, e não mais sucumbiu a fatores burocráticos.
O pessoal do atendimento( passivos e ativos) aderiu à WEB 2.0 com o maior comprometimento, e colheu grandes resultados. A utilização do HiTask, propiciou ao Joseph Rodrigues (intengrante da equipe de CallCenter da MP) uma melhora significativa nos seus projetos de conversação/ relação com o cliente.
Para os contatos ficou reservado o Highrise, acesso prático e funcional; WantStandy e gcalendar, respectivamente, receberam os lembretes e o calendário do setor.
Um grande abraço, João Carlos Magalhães Barbosa
